1. Общие положения.
1.1. Настоящие условия купли/продажи товаров (далее - условия) являются обязательным юридическим документом, регламентирующим права и обязанности покупателя и продавца при приобретении товаров в интернет-магазине Goodstore.lv.
1.2. Продавец оставляет за собой право в любое время изменять или дополнять настоящие условия, в соответствии с законодательством Литовской Республики. С изменениями правил продавец имеет возможность ознакомиться на домашней странице интернет-магазина. Покупатель подчиняется правилам, действующим с момента приобретения товара.
1.3. Приобрести товары в интернет-магазине могут:
1.3.1. Физические лица, достигшие совершеннолетия;
1.3.2. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет только с разрешения родителей или опекунов, за исключением случаев, когда они законно распоряжаются своими доходами;
1.3.3. Юридические лица;
1.3.4. Законные представители всех вышеперечисленных лиц.
1.4. Продавец, утверждая настоящие условия, гарантирует, что в соответствии с пунктом 1.3. покупатели имеют право приобретать товары в интернет-магазине SIA Goodman Group – goodstore.lv.
1.5. Договор между продавцом и покупателем заключается с момента, когда покупатель оформил заказ в интернет-магазине, указал адрес доставки, выбрал способ оплаты и ознакомился с условиями использования интернет-магазина, а также подтвердил свой заказ нажатием кнопки - оформить заказ (см. пункт №5 - заказ товара, цена, порядок оплаты, сроки).
1.6. Каждый заключенный между покупателем и продавцом договор сохраняется в базе данных интернет-магазина.
2. Информация о Продавце
2.1. Настоящие Условия применяются при покупке Товаров в www.goodstore.lv («Интернет-магазин»). Продавцом является SIA «Goodman Group», рег. № 41503064521, юридический и фактический адрес: ул. Видус, 32, Даугавпилс, LV-5401. Код плательщика НДС продавца — LV41503064521.
2.2. Более подробная информация о Продавце представлена в разделе «О нас»
2.3. Контактная информация Продавца указана в разделе «Контакты»
3. Товары
3.1. Изображения Товаров, представленные в интернет-магазине, носят иллюстративный характер. Несмотря на то, что Продавец прилагает все усилия для максимально точной передачи цветов Товаров, Продавец не может гарантировать, что экран устройства Покупателя будет точно отображать цвета Товаров. Покупатель понимает, что Товары могут существенно отличаться от своих изображений. Аналогично, на изображениях Товаров, отображаемых в интернет-магазине, могут быть изображены дополнительные аксессуары или комплектующие Товаров, которые не входят в комплектацию проданного Товара. Товар считается соответствующим оферте, если он соответствует образцу, модели и/или описанию, предоставленному в Интернет-магазине. Также на изображениях Товаров, представленных в Интернет-магазине, могут быть изображены дополнительные аксессуары или комплектующие Товара, не входящие в упаковку проданного Товара. Товар считается соответствующим оферте, если он соответствует образцу, модели и/или описанию, предоставленному в Интернет-магазине.
3.2. Упаковка для транспортировки Товара может отличаться от изображенной на фотографиях в Интернет-магазине. Изменение упаковки Товара в целях обеспечения надлежащей и безопасной транспортировки Товара не приводит к изменению Товара и/или его свойств и/или функций, указанных в Интернет-магазине.
3.3. Продавец вправе определять минимальное и/или максимальное количество заказа для конкретного товара в одном заказе.
4. Защита персональных данных.
4.1. Покупатель может заказать товар в интернет-магазине:
4.1.1. при регистрации - введя персональные данные, необходимые для регистрации.
4.1.2. без регистрации.
4.2. Для покупателя, который приобретает товар 4.1. в заказе, указанном в пункте 1, должны быть указаны точные данные, запрашиваемые интернет-магазином: имя, фамилия, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
42.3. Принимая эти условия, покупатель соглашается с тем, что его данные, указанные в пункте 4.2, будут использоваться для обеспечения доставки товара, а также для анализа доставки и маркетинга.
4.4. Подписывая эти условия, покупатель соглашается с тем, что его данные будут обрабатываться в целях продажи и доставки товара, а также покупатель соглашается с тем, что он будет получать сообщения, связанные с заказом товара, на указанный номер телефона и адрес электронной почты.
4.5. Покупатель при регистрации в интернет-магазине, а также при заказе товаров обязуется хранить и не раскрывать кому-либо данные для входа в систему.
4.6. Покупатель соглашается с тем, что персональные данные, которые он добровольно предоставляет в форме регистрации, будут обрабатываться в соответствии с настоящими правилами.
4.7. Покупатель имеет право на доступ к своим персональным данным и право требовать исправления, блокирования или удаления неверных, неполных, ошибочных персональных данных. В этом случае продавец обязан выполнить запрос покупателя незамедлительно, но не позднее 2 рабочих дней.
4.8. Покупатель имеет право на получение информации об источниках и данных его персональных данных, целях их обработки, получателях, которым предоставляются данные и которые предоставлялись как минимум в течение последнего года.
4.9. Покупатель имеет право требовать исправления, удаления или приостановления обработки своих персональных данных, за исключением хранения, если данные обрабатываются с нарушением положений закона.
4.10. Интернет-магазин Goodstore.lv, SIA "Goodman Group", как управляющий данными, признаёт и уважает право на конфиденциальность каждого покупателя, регистрирующегося в Интернете. Управляющий данными собирает и использует персональные данные Покупателя (имя и фамилию, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и другую информацию, указанную в регистрационной форме интернет-магазина) для обработки заказов на товары или услуги, а также для выполнения других договорных обязательств. Размещая заказ или регистрируясь, клиент соглашается с условиями купли-продажи товаров, которые гласят, что, соглашаясь с этими условиями, Покупатель соглашается с тем, что предоставленные Покупателем персональные данные будут обрабатываться в интернет-магазине "Goodstore.lv" для анализа деятельности Продавца и использования их в маркетинговых целях. Это также включает в себя отправку рекламных и информационных сообщений. Регистрируясь, Покупатель соглашается на получение новостей и подобных материалов, от которых Покупатель имеет право отказаться. Продавец обязуется не использовать персональные данные противозаконным образом, а также способом, который может нанести ущерб безопасности данных покупателя.
4.11. Управляющий данными обязуется не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением партнеров Управляющего данными, которые обеспечивают доставку товаров или другие услуги, связанные с точным выполнением заказа Покупателя. Во всех остальных случаях персональные данные Покупателя могут быть раскрыты третьим лицам только в соответствии с порядком, установленным законодательством Латвийской Республики.
4.12. Персональные данные обрабатываются с использованием надежных мер для защиты данных от незаконного удаления, раскрытия или других незаконных действий.
4.13. Лица, давшие согласие на использование своих данных в целях прямого маркетинга, хранятся в активной базе данных и используются в целях прямого маркетинга в течение 2 лет. Данные покупателя хранятся в течение 2 лет после последней покупки. По истечении этого срока данные клиента (автоматически) удаляются. Автоматическое удаление персональных данных контролируется ответственным лицом.
5. Права и обязанности Покупателя.
5.1. Покупатель имеет право приобретать товары в интернет-магазине в соответствии с настоящими правилами и иными процедурами, указанными в информационных разделах настоящего интернет-магазина.
5.2. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи, уведомив об этом продавца, указав товар, подлежащий возврату, и номер заказа, не позднее 14 дней с момента получения товара.
5.3. 5.2. Права покупателя, указанные в пункте 1, действительны только в том случае, если возвращаемый товар не был использован или не поврежден иным образом.
5.4. Покупатель обязуется принять заказанный товар и оплатить указанную сумму.
5.5. В случае изменения зарегистрированных данных покупателя они должны быть немедленно обновлены.
5.6. Покупатель обязуется не передавать регистрационные данные интернет-магазина третьим лицам. В случае случайной утери регистрационных данных необходимо незамедлительно уведомить об этом продавца в разделе: контакты.
5.7. Покупатель, пользующийся услугами данного магазина, соглашается с условиями купли-продажи и обязуется их соблюдать, а также не нарушать законодательство Литовской Республики.
6. Права и обязанности Продавца.
6.1. Продавец обязуется улучшить все условия, чтобы Покупатель мог надлежащим образом пользоваться услугами интернет-магазина.
6.2. Если Покупатель пытается нанести ущерб стабильности и безопасности интернет-магазина Продавца или нарушает обязательства, Продавец имеет право немедленно и без предварительного предупреждения ограничить или приостановить доступ Покупателя к интернет-магазину или, в исключительных случаях, аннулировать регистрацию Покупателя.
6.3. Продавец обязуется уважать право Покупателя на защиту конфиденциальности в отношении личной информации Покупателя, указанной в форме регистрации интернет-магазина «Goodstore.lv».
6.4. Продавец обязуется доставить заказанный Покупателем товар по указанному Покупателем адресу.
7. Заказ товара, цены, порядок и сроки доставки.
7.1. Минимальная сумма заказа составляет 5,00 евро (пять евро 00 центов).
7.2. Покупатель может совершать покупки в интернет-магазине круглосуточно, ежедневно.
7.3. Настоящие условия вступают в силу с момента подтверждения покупателем своего заказа, а продавец отправляет подтверждение покупки на указанный покупателем адрес электронной почты.
7.4. Цены на товар в интернет-магазине и в оформленном заказе указаны в евро, включая НДС.
7.5. Покупатель может оплатить товар следующими способами:
7.5.1. Оплата через интернет-банкинг или кредитной картой — SEB banka, Swedbank, Luminor banka, Citadele, Revolut, VISA или Mastercard.
7.5.2. Прямой банковский перевод
7.5.3. Оплата выставленного счета в течение срока, указанного в счете. 7.6. Покупатель обязуется оплатить заказ немедленно, так как продавец приступает к обработке заказа только после получения оплаты.
7.7. Продавец высылает покупателю электронную версию счета, вариант счета предоплаты, на указанный адрес электронной почты, который он получает сразу после подтверждения заказа. Окончательный счет выставляется после оплаты, такой счет в бумажном виде доставляется вместе с товаром, в электронном виде он отправляется на электронную почту.
8. Доставка
8.1. Товар доставляется по территории Латвии.
8.2. Покупатель может выбрать получение товара лично, придя в офис SIA "Goodman Group" по адресу ул. Видус 32, Даугавпилс, LV-5401, получить товар курьером Venipak или посылкой Venipak.
8.3. При выборе способа доставки покупатель должен указать адрес доставки.
8.4. Покупатель обязуется принять доставленный товар. В случаях, если покупатель не может получить товар в момент доставки, он не имеет права предъявлять претензии к продавцу за задержку доставки товара.
8.5. Доставка товара осуществляется продавцом или уполномоченным им лицом (курьером).
8.6. Продавец доставит товар в течение 3-14 рабочих дней с момента подтверждения Заказа. Покупатель соглашается с тем, что в исключительных случаях дата доставки может быть изменена по причинам, не зависящим от продавца. В этом случае продавец обязан незамедлительно сообщить об этом покупателю и согласовать срок доставки. Максимальный срок доставки не будет превышать 30 рабочих дней.
8.7. Продавец освобождается от ответственности за задержку доставки товара, если доставка товара задержана или не осуществлена по причинам, не зависящим от покупателя или продавца.
8.8. Покупатель обязан немедленно уведомить продавца, если товар получен в поврежденной упаковке.
8.9. Если товар получен в поврежденной упаковке, при получении товара покупатель должен отметить тип повреждения в накладной курьера в присутствии курьера. В противном случае продавец освобождается от любой ответственности за поврежденный товар.
9. Качество товара и гарантия.
9.1. Продавец гарантирует качество Товара (юридическая гарантия качества). Продавец предоставляет на различные виды Товаров гарантию качества, действующую в течение определенного периода времени, конкретный срок и другие условия которой указаны в документах, прилагаемых к Товару.
9.2. Фотографии товара приведены только в иллюстративных целях, оригинальные товары могут отличаться от представленных. Размещенные фотографии товара не могут быть использованы в качестве основания для претензий. Товар считается надлежащим, если он соответствует образцу, модели или описанию, представленному в интернет-магазине.
9.3. Гарантия, предоставляемая продавцом, не ограничивает права Покупателя, которые при покупке товаров ненадлежащего качества определяются законами Латвийской Республики.
9.4. Дефекты товара устраняются, а также несоответствующие Товары заменяются или возвращаются, основываясь на порядке, установленном в настоящих Условиях и с учетом требований действующего законодательства Латвийской Республики.
9.5. Покупатель, желающий подать жалобу на некачественный или не полностью упакованный Товар, может сделать это по электронной почте veikals@goodstore.lv
9.6. При подаче жалобы Покупатель должен предоставить следующую информацию:
a) Подтверждения оплаты товара и номер заказа;
б) должны быть указаны дефект товара, признаки повреждения или отсутствующая часть;
в) должны быть предоставлены другие доказательства, такие как фотография товара, фотография некачественного участка (если это механическое повреждение и его возможно сфотографировать), фотография упаковки товара и т. д. c.
9.7. При подаче рекламации Покупатель должен указать один из способов, которым Покупатель желает, чтобы претензия была урегулирована:
а) Когда продавец устраняет несоответствие товара без компенсации в разумный срок - дефекты, если дефекты могут быть устранены в соответствии с гарантийными условиями;
б) соответственно уменьшить покупную цену, принимая во внимание износ Товара или выгоду, которую Покупатель получил при использовании Товара, и о которой Продавец и Покупатель договорились;
c) заменить Товар на аналогичный Товар надлежащего качества без компенсации в разумный срок, за исключением случаев, когда недостатки незначительны или они возникли по вине Покупателя;
d) расторгнуть Договор и возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную за Товар, за исключением случая, когда несоответствие Товара является незначительным и не может существенно повлиять на возможность Покупателя использовать Товар. Несоответствие Товара считается незначительным, если оно существенно не снижает качество выполнения основных функций Товара или характеристики использования и может быть устранено без вызывания визуально обнаруживаемых изменений внешнего вида Товара.
9.8. При рассмотрении претензии ответ дается в течение 15 (пятнадцати) дней со дня получения претензии. Если по объективным причинам предоставление ответа на претензию Покупателя в указанный срок невозможно, Продавец незамедлительно сообщает об этом Покупателю в письменной форме, указывая разумный срок, в который будет дан ответ, а также обосновывая необходимость такого продления.
10. Возврат качественного товара
10.1. Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, отправив продавцу уведомление о возврате товара, в котором указываются номер заказа товара и причина возврата (необязательно). Во всех случаях деньги за возвращенный товар возвращаются только на счет, указанный покупателем.
10.2. При возврате товара покупатель должен соблюдать следующий порядок действий:
10.2.1. товар должен быть в оригинальной упаковке;
10.2.2. товар не должен быть поврежден;
10.2.3. товар не должен быть использован или проверен больше, чем это возможно сделать при проверке товара в магазине.
10.2.4. При возврате товара необходимо предъявить документ о покупке или его копию.
10.3. Продавец имеет право отказать в приеме товара, если какой-либо из вышеперечисленных пунктов не выполнен.
10.4. Если товар имеет производственный брак или по ошибке был отправлен другой товар, Продавец обязуется принять товар и обменять товар на подходящий.
10.5. В случае, если у Продавца нет возможности обменять товар, стоимость товара возвращается Покупателю.
11. Ответственность покупателя и продавца.
11.1. Покупатель несет полную ответственность за точность предоставленных Покупателем персональных данных. Если Покупатель не предоставляет точные персональные данные в регистрационной форме, Продавец не несет ответственности за последствия и имеет право требовать возмещения прямых убытков.
11.2. Покупатель несет ответственность за действия, совершенные с использованием интернет-магазина «Goodstore.lv».
11.3. Зарегистрированный Покупатель несет ответственность за передачу своих данных для входа третьим лицам.
11.4. Продавец освобождается от любой ответственности в случаях, если убытки возникли из-за того, что Покупатель, несмотря на рекомендации Продавца и обязательства Покупателя, не ознакомился с настоящими Условиями, даже если ему была предоставлена такая возможность.
11.5. Если интернет-магазин Продавца содержит ссылки на сайты других компаний, учреждений, организаций или лиц, Продавец не несет ответственности за содержащуюся там информацию или совершаемые действия, не обслуживает, не контролирует и не представляет эти компании и лиц.
11.6. В случае причинения ущерба виновная сторона возмещает другой стороне прямые убытки.
12. Маркетинг и информация.
12.1. Продавец может начинать различные акции в интернет-магазине по своему усмотрению.
12.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке, без отдельного уведомления, изменять условия акций, а также отменять их. Изменения и отмена правил акций действительны только с момента их вступления в силу и не распространяются на заказы, поданные до объявления акций или их изменений.
12.3. Все уведомления Продавец направляет с помощью средств связи, указанных в регистрационной форме Покупателя.
12.4. Покупатель направляет все уведомления и вопросы на номер телефона или электронную почту, указанные в разделе «Контакты» интернет-магазина Продавца.
12.5. Продавец не несет ответственности, если Покупатель не получил отправленную информацию или подтверждающие сообщения из-за сбоев в работе интернет-соединения, сети провайдера услуг электронной почты.
13. Обстоятельства, не зависящие от Продавца
13.1. Продавец не несет ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение Соглашения или любых обязательств, предусмотренных Соглашением, если такое неисполнение или задержка вызваны обстоятельствами непреодолимой силы.
13.2. В случае наступления события, не зависящего от Продавца, которое влияет на надлежащее исполнение Продавцом своих обязательств по Соглашению:
а) Продавец незамедлительно уведомит об этом Покупателя; и
б) Исполнение Продавцом обязательств, вытекающих из Договора, приостанавливается, а срок исполнения обязательств продлевается на срок, равный продолжительности действия обстоятельств, не зависящих от Продавца. Если обстоятельства, не зависящие от Продавца, влияют на доставку Товара Покупателю, Продавец согласовывает новую дату поставки после окончания обстоятельств, не зависящих от Продавца.
14. Направление информации
14.1. Термин «в письменной форме», используемый в Правилах, включает также электронные письма.
14.2. Для связи с Продавцом в письменной форме или если Условиями предусмотрена обязанность Покупателя общаться с Продавцом в письменной форме, Покупатель отправляет электронное письмо на адрес veikals@goodstore.lv или обычное письмо на адрес SIA "Goodman Group", ул. Видус, 32, Даугавпилс, LV-5401. Продавец письменно уведомит Покупателя о получении уведомления (обычно по электронной почте). Порядок связи Покупателя с Продавцом с целью использования права отказа и расторжения Договора предусмотрен в соответствующих пунктах настоящих Правил.
14.3. Продавец направляет все уведомления Покупателю на адрес электронной почты, указанный в форме покупки Покупателя.
15. Заключительные вопросы.
15.1. Настоящие условия купли-продажи товаров разработаны в соответствии с законодательством и правовыми актами Литовской Республики.
15.2. Все разногласия по поводу применения настоящих Условий разрешаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения поиск решения осуществляется в соответствии с законодательством Литовской Республики.
