1. Общие положения.
1.1. Настоящие условия купли/продажи товаров (далее – условия) являются обязательным юридическим документом, регламентирующим права и обязанности покупателя и продавца при приобретении товаров в интернет-магазине Goodstore.lv.
1.2. Продавец оставляет за собой право изменять или дополнять настоящие условия в любое время в соответствии с законодательством Литовской Республики. Продавец имеет возможность ознакомиться с изменениями правил на главной странице интернет-магазина. Покупатель подчиняется условиям, действующим с момента приобретения товара.
1.3. Вы можете приобрести товары в интернет-магазине:
1.3.1 Физические лица, достигшие совершеннолетия;
1.3.2. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет только с разрешения родителей или опекунов, за исключением случаев, когда они законно распоряжаются своими доходами;
1.3.3 Юридические лица;
1.3.4. Законные представители всех вышеуказанных лиц.
1.4. Продавец, утверждая настоящие условия, гарантирует, что в соответствии с пунктом 1.3 покупатели имеют право приобретать товары в интернет-магазине SIA Goodman Group - goodstore.lv.
1.5. Договор между продавцом и покупателем считается заключенным с момента, когда покупатель оформил заказ в интернет-магазине, указал адрес доставки, выбрал способ оплаты и ознакомился с условиями использования интернет-магазина, а также подтвердил свой заказ нажатием кнопки «оформить заказ» (см. пункт №5 «Заказ товара, цена, порядок оплаты, сроки»).
1.6. Каждый заключенный между покупателем и продавцом договор сохраняется в базе данных интернет-магазина.
2. Informācija par Pārdevēju
2.1. Šie Noteikumi tiek piemēroti, iegādājoties Preces adresē www.goodstore.lv (“interneta veikals”). Pārdevējs ir SIA “Goodman Group”, Reģ.Nr. 41503064521, juridiskā un faktiskā adrese Muzeja iela 11, Daugavpils, LV-5401. Pārdevēja PVN maksātāja kods ir LV41503064521.
2.2. Vairāk informācijas par Pārdevēju sniegts sadaļā “О нас"
2.3. Pārdevēja kontaktinformācija sniegta sadaļā “Контакты"
3. Preces
3.1. Interneta veikalā sniegtajiem Preču attēliem ir ilustratīvs raksturs. Neskatoties uz to, ka Pārdevējs dara visu iespējamo, lai Preču krāsas tiktu atspoguļotas pēc iespējas precīzāk, Pārdevējs nevar garantēt, ka Pircēja ierīces ekrāns precīzi atspoguļos Preču krāsas. Pircējs saprot, ka Preces var nebūtiski atšķirties no to attēliem. Tāpat Interneta veikalā uzrādītajos Preču attēlos var būt redzami Preču papildu piederumi vai sastāvdaļas, kas neietilpst pārdotās Preces iepakojumā. Prece tiek uzskatīta par atbilstošu piedāvājumam, ja tā atbilst Interneta veikalā sniegtajam paraugam, modelim un/vai aprakstam. Tāpat Interneta veikalā uzrādītajos Preču attēlos var būt redzami Preču papildu piederumi vai sastāvdaļas, kas neietilpst pārdotās Preces iepakojumā. Prece tiek uzskatīta par atbilstošu piedāvājumam, ja tā atbilst Interneta veikalā sniegtajam paraugam, modelim un/vai aprakstam.
3.2. Iepakojums preces transportēšanai var atšķirties no interneta veikalā attēlos redzamā. Preces iepakojuma maiņa, lai nodrošinātu pareizu un drošu Preces transportēšanu, nemaina Preci un/vai tās īpašības un/vai funkcijas, kas norādītas interneta veikalā.
3.3. Pārdevējam ir tiesības noteikt minimālo un / vai maksimālo pasūtījuma daudzumu konkrētai precei vienā pasūtījumā.
4. Защита персональных данных.
4.1. Покупатель может заказать товар в Интернет-магазине:
4.1.1. при регистрации — внесение персональных данных, необходимых для регистрации.
4.1.2. без регистрации.
4.2. Покупателю, приобретающему товар 4.1. в порядке, указанном в пункте 1, необходимо указать точные данные, запрашиваемые интернет-магазином: имя, фамилия, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
42.3. Принимая настоящие условия, покупатель соглашается с тем, что его данные, указанные в пункте 4.2, будут использованы для обеспечения доставки товара, а также для анализа поставок и маркетинга.
4.4. Подписывая настоящие условия, покупатель соглашается с тем, что его данные будут обрабатываться в целях продажи и доставки товара, а также покупатель соглашается с тем, что он будет получать сообщения, связанные с заказом товара, на указанные им номер телефона и адрес электронной почты.
4.5. При регистрации в Интернет-магазине, а также при заказе товаров, покупатель обязуется сохранять и не разглашать кому-либо данные для входа в систему.
4.6. Покупатель соглашается с тем, что персональные данные, добровольно предоставленные им в регистрационной форме, будут обрабатываться в соответствии с настоящими условиями.
4.7. Покупатель имеет право на доступ к своим персональным данным и право требовать исправления, блокирования или удаления неверных, неполных, ошибочных персональных данных. В этом случае Продавец обязан исполнить запрос Покупателя незамедлительно, но не позднее 2 рабочих дней.
4.8. Покупатель имеет право на получение информации об источниках и данных его персональных данных, целях их обработки, получателях, которым предоставляются данные и которыми они предоставлялись как минимум в течение последнего года.
4.9. Покупатель имеет право потребовать исправления, удаления или приостановления обработки своих персональных данных, за исключением хранения, если обработка данных осуществляется с нарушением положений закона.
4.10. Интернет-магазин Goodstore.lv, SIA «Goodman Group», как управляющий данными, признаёт и уважает право на конфиденциальность каждого покупателя, регистрирующегося в интернете. Управляющий данными собирает и использует персональные данные Покупателя (имя и фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и другую информацию, указанную в регистрационной форме интернет-магазина) для обработки заказов на товары или услуги, а также для выполнения других договорных обязательств. Размещая заказ или регистрируясь, клиент соглашается с условиями купли-продажи товаров, которые гласят, что, соглашаясь с этими условиями, Покупатель соглашается с тем, что предоставленные Покупателем персональные данные будут обрабатываться в интернет-магазине «Goodstore.lv» для анализа деятельности Продавца и использования их в маркетинговых целях. Это также включает в себя отправку рекламных и информационных сообщений. Регистрируясь, Покупатель соглашается на получение новостей и подобных материалов, от которых Покупатель имеет право отказаться. Продавец обязуется не использовать персональные данные противоправным образом, а также способом, который может нанести ущерб безопасности данных покупателя.
4.11. Заведующий данными обязуется не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением партнёров Заведующего данными, осуществляющих доставку товаров или иные услуги, связанные с точным выполнением заказа Покупателя. Во всех остальных случаях персональные данные Покупателя могут быть раскрыты третьим лицам только в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики.
4.12. Персональные данные обрабатываются с использованием надежных мер защиты данных от незаконного удаления, раскрытия или иных незаконных действий.
4.13. Данные лиц, давших согласие на использование их данных в целях прямого маркетинга, хранятся в активной базе данных и используются в целях прямого маркетинга в течение 2 лет. Данные покупателя хранятся в течение 2 лет с момента последней покупки. По истечении этого срока данные покупателя (автоматически) удаляются. Автоматическое удаление персональных данных контролируется ответственным лицом.
5. Права и обязанности покупателя.
5.1. Покупатель имеет право приобретать товары в Интернет-магазине в соответствии с настоящими правилами и иными процедурами, указанными в информационных разделах настоящего Интернет-магазина.
5.2. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи, уведомив об этом продавца, указав товар, подлежащий возврату, и номер заказа, не позднее 14 дней с момента получения товара.
5.3. 5.2. Права покупателя, указанные в пункте 1, действительны только в том случае, если возвращаемый товар не был в употреблении или не имеет иных повреждений.
5.4. Покупатель обязуется принять заказанный товар и оплатить указанную за него сумму.
5.5. В случае изменения зарегистрированных данных покупателя их необходимо немедленно обновить.
5.6. Покупатель обязуется не передавать третьим лицам регистрационные данные интернет-магазина. В случае случайной утери регистрационных данных необходимо незамедлительно сообщить об этом продавцу в разделе «Контакты».
5.7. Покупатель, пользуясь услугами настоящего магазина, соглашается с условиями купли-продажи и обязуется их соблюдать и не нарушать законодательство Литовской Республики.
6. Права и обязанности Продавца.
6.1. Продавец обязуется улучшить все условия для того, чтобы Покупатель мог надлежащим образом пользоваться услугами Интернет-магазина.
6.2. В случае если Покупатель пытается нанести ущерб стабильности и безопасности работы интернет-магазина Продавца или нарушает свои обязательства, Продавец имеет право немедленно и без предварительного предупреждения ограничить или приостановить доступ Покупателя к интернет-магазину или, в исключительных случаях, аннулировать регистрацию Покупателя.
6.3. Продавец обязуется уважать право Покупателя на защиту конфиденциальности в отношении персональной информации Покупателя, указанной на сайте «Goodstore.lv» в форме регистрации в интернет-магазине.
6.4. Продавец обязуется доставить заказанный Покупателем товар по указанному Покупателем адресу.
7. Заказ товара, цены, порядок и сроки доставки.
7.1. Minimālā pasūtījuma summa ir EUR 20,00 (divdesmit euro 00 centi) apmērā.
7.2. Покупатель может совершать покупки в интернет-магазине круглосуточно, ежедневно.
7.3. Настоящие условия вступают в силу с момента подтверждения покупателем своего заказа, а продавец отправляет подтверждение покупки на указанный покупателем адрес электронной почты.
7.4. Цены на товар в интернет-магазине и в оформленном заказе указаны в евро, включая НДС.
7.5. Покупатель может оплатить товар следующими способами:
7.5.1. Оплата через интернет-банкинг или кредитной картой — SEB banka, Swedbank, Luminor banka, Citadele, Revolut, VISA или Mastercard.
7.5.2. Прямой банковский перевод
7.5.3. Оплата выставленного счета в срок, указанный в счете. 7.6. Покупатель обязуется оплатить заказ немедленно, так как продавец приступает к обработке заказа только после получения оплаты.
7.7. Продавец выставляет покупателю электронную версию счета (предоплаченный вариант счета) на указанный адрес электронной почты, который он получает сразу после подтверждения заказа. Окончательный счет выставляется после оплаты заказа. В бумажном виде такой счет доставляется вместе с товаром, в электронном виде – на электронную почту.
8. Доставка
8.1. Доставка товара осуществляется по территории Латвии.
8.2. Pircējs var izvēlēties saņemt preci klātienē, ierodoties SIA “Goodman Group” ofisā Muzeja ielā 11, Daugavpilī, LV-5401, saņemt preci ar Venipak kurjera vai Venipak pakomāta starpniecību.
8.3. При выборе способа доставки покупатель обязан указать точный адрес доставки.
8.4. Покупатель обязуется принять поставленный товар. В случае, если покупатель не может получить товар в момент доставки, он не имеет права предъявлять продавцу претензии за просрочку поставки товара.
8.5. Доставка товара осуществляется продавцом или уполномоченным им лицом (курьером).
8.6. Продавец доставит товар в течение 3–14 рабочих дней с момента подтверждения Заказа. Покупатель соглашается с тем, что в исключительных случаях дата доставки может быть изменена по независящим от Продавца причинам. В этом случае Продавец обязан незамедлительно уведомить об этом Покупателя и согласовать срок доставки. Максимальный срок доставки не превышает 30 рабочих дней.
8.7. Продавец освобождается от ответственности за просрочку поставки товара, если поставка товара задержана или не осуществлена по причинам, не зависящим от покупателя или продавца.
8.8. Покупатель обязан немедленно уведомить продавца, если товар получен в поврежденной упаковке.
8.9. Если товар получен в поврежденной упаковке, покупатель обязан в момент получения товара указать характер повреждения в накладной курьера в присутствии курьера. В противном случае продавец освобождается от ответственности за поврежденный товар.
9. Качество продукции и гарантия.
9.1. Pārdevējs garantē Preču kvalitāti (likumiskā kvalitātes garantija). Pārdevējs dažādiem Preču veidiem piešķir noteiktā laikā periodā spēkā esošu kvalitātes garantiju, kuras konkrēts termiņš un citi nosacījumi ir norādīti dokumentos, kas tiek iesniegti kopā ar Preci.
9.2. Preču fotogrāfijas ir paredzētas tikai ilustratīviem nolūkiem, oriģinālie produkti var atšķirties no attēlotajiem. Ievietotās preces fotogrāfijas nevar tikt izmantotas kā pretenziju pamats. Prece uzskatāma par atbilstošu, ja tā atbilst interneta veikalā sniegtajam paraugam, modelim vai aprakstam.
9.3. Pārdevēja sniegtā garantija neierobežo Pircēja tiesības, kuras, iegādājoties neatbilstošas kvalitātes preces, nosaka Latvijas Republikas normatīvie akti.
9.4. Устранение дефектов товара, а также замена или возврат несоответствующего товара осуществляются в порядке, установленном настоящими Условиями, и с учетом требований действующего законодательства Латвийской Республики.
9.5. Покупатель, желающий подать жалобу на некачественный или не полностью упакованный товар, может сделать это по электронной почте. veikals@goodstore.lv
9.6. При подаче претензии Покупателю необходимо предоставить следующую информацию:
a) Preces apmaksas pierādījumi un pasūtījuma numurs;
b) jānorāda Preces defekts, bojājuma pazīmes vai trūkstošā daļa;
c) jāiesniedz citi pierādījumi, piemēram, Preces fotogrāfija, nekvalitatīvās vietas fotogrāfija (ja tas ir mehānisks bojājums un to ir iespējams nofotografēt), Preces iepakojuma fotogrāfija u. c.
9.7. При подаче претензии Покупатель должен указать один из способов, которым Покупатель желает разрешить претензию:
a) Pārdevējam bez atlīdzības saprātīgā termiņā novēršot Preces neatbilstību – trūkumus, ja trūkumus iespējams novērst atbilstoši garantijas noteikumiem;
b) attiecīgi samazināt pirkuma cenu, ņemot vērā Preces nolietojumu vai labumu, ko Pircējs guvis, lietojot Preci, un par ko Pārdevējs un Pircējs ir vienojušies;
c) bez atlīdzības saprātīgā termiņā aizstāt Preci ar analoģisku atbilstošas kvalitātes Preci, izņemot gadījumus, ja trūkumi ir nelieli/maznozīmīgi vai tie radās Pircēja vainas dēļ;
d) atcelt Līgumu un atmaksāt Pircējam par Preci samaksāto naudas summu, izņemot gadījumu, ja Preces neatbilstība ir maznozīmīga un nevar būtiski ietekmēt Pircēja iespējas preci izmantot. Preces neatbilstība uzskatāma par maznozīmīgu, ja tā būtiski nepazemina Preces pamatfunkciju izpildes kvalitāti vai lietošanas īpašības un to var novērst, neradot vizuāli konstatējamas izmaiņas Preces ārējā izskatā.
9.8. При рассмотрении претензии ответ дается в течение 15 (пятнадцати) дней со дня получения претензии. Если по объективным причинам предоставление ответа на претензию Покупателя в указанный срок невозможно, Продавец незамедлительно сообщает об этом Покупателю в письменной форме, указывая разумный срок, в который будет дан ответ, а также обосновывая необходимость такого продления.
10. Возврат качественного товара
10.1. Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, отправив продавцу уведомление о возврате товара, в котором указываются номер заказа товара и причина возврата (необязательно). Во всех случаях деньги за возвращенный товар возвращаются только на счет, указанный покупателем.
10.2. При возврате товара покупатель должен соблюдать следующий порядок действий:
10.2.1. товар должен быть в оригинальной упаковке;
10.2.2. товар не должен быть поврежден;
10.2.3. товар не должен быть использован или проверен больше, чем это возможно сделать при проверке товара в магазине.
10.2.4. При возврате товара необходимо предъявить документ о покупке или его копию.
10.3. Продавец имеет право отказать в приеме товара, если какой-либо из вышеперечисленных пунктов не выполнен.
10.4. Если товар имеет производственный брак или по ошибке был отправлен другой товар, Продавец обязуется принять товар и обменять товар на подходящий.
10.5. В случае, если у Продавца нет возможности обменять товар, стоимость товара возвращается Покупателю.
11. Ответственность покупателя и продавца.
11.1. Покупатель несет полную ответственность за достоверность предоставленных им персональных данных. В случае предоставления Покупателем недостоверных персональных данных в регистрационной форме, Продавец не несет ответственности за возникшие последствия и вправе требовать возмещения прямых убытков.
11.2. Покупатель несет ответственность за действия, совершенные с использованием интернет-магазина «Goodstore.lv».
11.3. Зарегистрированный Покупатель несет ответственность за передачу своих данных для входа третьим лицам.
11.4. Продавец освобождается от какой-либо ответственности в случаях, если убытки возникли из-за того, что Покупатель, несмотря на рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с настоящими Условиями, хотя ему была предоставлена возможность сделать это.
11.5. Если интернет-магазин Продавца содержит ссылки на сайты других компаний, учреждений, организаций или лиц, Продавец не несет ответственности за содержащуюся там информацию или совершаемые действия, не обслуживает, не контролирует и не представляет эти компании и лица.
11.6. В случае причинения ущерба виновная сторона возмещает другой стороне прямой ущерб.
12. Маркетинг и информация.
12.1. Продавец имеет право по своему усмотрению проводить в Интернет-магазине различные акции.
12.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке, без отдельного уведомления, изменять условия акций, а также отменять их. Изменения и отмены правил акций действительны только с момента их вступления в силу и не распространяются на заказы, оформленные до объявления акций или их изменений.
12.3. Продавец направляет все уведомления, используя средства связи, указанные в регистрационной форме Покупателя.
12.4. Все уведомления и вопросы Покупатель направляет в интернет-магазин Продавца в разделе «Контакты» по указанному номеру телефона или адресу электронной почты.
12.5. Продавец не несет ответственности, если Покупатель не получил отправленную информацию или подтверждающие сообщения из-за сбоев в работе сети Интернет, поставщика услуг электронной почты.
13. События, не зависящие от Продавца
13.1. Продавец не несет ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение Соглашения или любых обязательств, указанных в Соглашении, если такое неисполнение или несвоевременное исполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
13.2. В случае наступления события, не зависящего от Продавца и влияющего на надлежащее исполнение Продавцом своих обязательств по Договору:
а) Продавец немедленно уведомит Покупателя; и
б) Исполнение Продавцом обязательств, вытекающих из Договора, приостанавливается, а срок исполнения обязательств продлевается на срок, равный продолжительности действия обстоятельств, не зависящих от Продавца. Если обстоятельства, не зависящие от Продавца, влияют на поставку Товара Покупателю, Продавец согласовывает новую дату поставки после окончания обстоятельств, не зависящих от Продавца.
14. Отправка информации
14.1. Термин «в письменной форме», используемый в Условиях, также включает электронные письма.
14.2. Для связи с Продавцом в письменной форме или в случае, если Условиями предусмотрена обязанность Покупателя общаться с Продавцом в письменной форме, Покупатель направляет Продавцу электронное письмо по адресу veikals@goodstore.lv vai parasto vēstuli adresētu SIA “Goodman Group”, Muzeja iela 11, Daugavpils, LV-5401. Pārdevējs rakstiski informēs Pircēju par paziņojuma saņemšanu (parasti ar e-pasta vēstuli). Atteikuma tiesību izmantošanas un atkāpšanās no Līguma nolūkā Pircēja vēršanās pie Pārdevēja kārtība ir paredzēta šo Noteikumu attiecīgajos punktos.
14.3. Продавец направляет все уведомления Покупателю на адрес электронной почты, указанный в форме покупки Покупателя.
15. Заключительные вопросы.
15.1. Настоящие условия купли-продажи товаров разработаны в соответствии с законами и правовыми актами Литовской Республики.
15.2. Все разногласия по вопросам реализации настоящих Условий подлежат разрешению путём переговоров. В случае недостижения соглашения, споры решаются в соответствии с законодательством Литовской Республики.