Kliendi tehniline tugi on tugi inimestele, kellel on konkreetse tootja elektroonikatoodete või tarkvaraga tehnilisi probleeme. Tuge saab pakkuda e-posti või telefonikõne teel. Selliste inimeste abistamine seisneb probleemi põhjuse väljatoomises, probleemi lahendusele osutamises või juhiste ja tarkvara andmises, mis võib aidata probleemi lahendada.
Teenus, mida tehniline tugi kliendile pakub, kliendi arvuti või seadmega kaugühenduse loomine ja seadmete nõuetekohase konfigureerimise teostamine, et tagada nõuetekohane toimimine, kujutab endast kliendi eest konfigureerimise teostamist ja on samaväärne kliendile teenuse osutamisega, mille eest on tasuline tehniline tugi.
Kaugkonfiguratsiooniteenused, mida pakub tehniline tugi, on ainult tasuta Kenik ja Getfort kaubamärgid. Nende tootjate puhul ei võta tehniline tugi kaugkonfiguratsiooni eest tasu.

