1. Общие положения.
1.1. Настоящие условия купли/продажи товаров (далее – условия) являются обязательным юридическим документом, регламентирующим права и обязанности покупателя и продавца при приобретении товаров в интернет-магазине Goodstore.lv.
1.2. Продавец оставляет за собой право изменять или дополнять настоящие условия в любое время в соответствии с законодательством Литовской Республики. Продавец имеет возможность ознакомиться с изменениями правил на главной странице интернет-магазина. Покупатель подчиняется условиям, действующим с момента приобретения товара.
1.3. Вы можете приобрести товары в интернет-магазине:
1.3.1 Физические лица, достигшие совершеннолетия;
1.3.2. Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет только с разрешения родителей или опекунов, за исключением случаев, когда они законно распоряжаются своими доходами;
1.3.3 Юридические лица;
1.3.4. Законные представители всех вышеуказанных лиц.
1.4. Продавец, утверждая настоящие условия, гарантирует, что в соответствии с пунктом 1.3 покупатели имеют право приобретать товары в интернет-магазине SIA Goodman Group - goodstore.lv.
1.5. Договор между продавцом и покупателем считается заключенным с момента, когда покупатель оформил заказ в интернет-магазине, указал адрес доставки, выбрал способ оплаты и ознакомился с условиями использования интернет-магазина, а также подтвердил свой заказ нажатием кнопки «оформить заказ» (см. пункт №5 «Заказ товара, цена, порядок оплаты, сроки»).
1.6. Каждый заключенный между покупателем и продавцом договор сохраняется в базе данных интернет-магазина.
2. Информация о Продавце
2.1. Настоящие Условия применяются при покупке Товаров по адресу www.goodstore.lv («Интернет-магазин»). Продавец – SIA «Goodman Group», рег. номер 41503064521, юридический и фактический адрес: ул. Видус, 32, Даугавпилс, LV-5401. Код плательщика НДС продавца – LV41503064521.
2.2. Более подробная информация о Продавце представлена в разделе «О нас"
2.3. Контактная информация продавца указана в разделе «Контакты"
3. Товары
3.1. Изображения Товаров, представленные в Интернет-магазине, носят иллюстративный характер. Несмотря на то, что Продавец прилагает все усилия для максимально точного отображения цветов Товаров, Продавец не может гарантировать, что экран устройства Покупателя будет точно отображать цвета Товаров. Покупатель понимает, что Товары могут существенно не отличаться от своих изображений. Также на изображениях Товаров, представленных в Интернет-магазине, могут быть видны дополнительные аксессуары или комплектующие Товары, которые не входят в упаковку проданного Товара. Товар считается соответствующим предложению, если он соответствует образцу, модели и/или описанию, предоставленному в Интернет-магазине. Также на изображениях Товаров, представленных в Интернет-магазине, могут быть видны дополнительные аксессуары или комплектующие Товары, которые не входят в упаковку проданного Товара. Товар считается соответствующим предложению, если он соответствует образцу, модели и/или описанию, предоставленному в Интернет-магазине.
3.2. Упаковка для транспортировки товара может отличаться от представленной на фотографиях в интернет-магазине. Изменение упаковки товара в целях обеспечения правильной и безопасной транспортировки товара не приводит к изменению товара и/или его характеристик и/или функций, указанных в интернет-магазине.
3.3. Продавец имеет право определять минимальное и/или максимальное количество заказа для конкретного товара в одном заказе.
4. Защита персональных данных.
4.1. Покупатель может заказать товар в Интернет-магазине:
4.1.1. при регистрации — внесение персональных данных, необходимых для регистрации.
4.1.2. без регистрации.
4.2. Покупателю, приобретающему товар 4.1. в порядке, указанном в пункте 1, необходимо указать точные данные, запрашиваемые интернет-магазином: имя, фамилия, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
42.3. Принимая настоящие условия, покупатель соглашается с тем, что его данные, указанные в пункте 4.2, будут использованы для обеспечения доставки товара, а также для анализа поставок и маркетинга.
4.4. Подписывая настоящие условия, покупатель соглашается с тем, что его данные будут обрабатываться в целях продажи и доставки товара, а также покупатель соглашается с тем, что он будет получать сообщения, связанные с заказом товара, на указанные им номер телефона и адрес электронной почты.
4.5. При регистрации в Интернет-магазине, а также при заказе товаров, покупатель обязуется сохранять и не разглашать кому-либо данные для входа в систему.
4.6. Покупатель соглашается с тем, что персональные данные, добровольно предоставленные им в регистрационной форме, будут обрабатываться в соответствии с настоящими условиями.
4.7. Покупатель имеет право на доступ к своим персональным данным и право требовать исправления, блокирования или удаления неверных, неполных, ошибочных персональных данных. В этом случае Продавец обязан исполнить запрос Покупателя незамедлительно, но не позднее 2 рабочих дней.
4.8. Покупатель имеет право на получение информации об источниках и данных его персональных данных, целях их обработки, получателях, которым предоставляются данные и которыми они предоставлялись как минимум в течение последнего года.
4.9. Покупатель имеет право потребовать исправления, удаления или приостановления обработки своих персональных данных, за исключением хранения, если обработка данных осуществляется с нарушением положений закона.
4.10. Интернет-магазин Goodstore.lv, SIA «Goodman Group», как управляющий данными, признаёт и уважает право на конфиденциальность каждого покупателя, регистрирующегося в интернете. Управляющий данными собирает и использует персональные данные Покупателя (имя и фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и другую информацию, указанную в регистрационной форме интернет-магазина) для обработки заказов на товары или услуги, а также для выполнения других договорных обязательств. Размещая заказ или регистрируясь, клиент соглашается с условиями купли-продажи товаров, которые гласят, что, соглашаясь с этими условиями, Покупатель соглашается с тем, что предоставленные Покупателем персональные данные будут обрабатываться в интернет-магазине «Goodstore.lv» для анализа деятельности Продавца и использования их в маркетинговых целях. Это также включает в себя отправку рекламных и информационных сообщений. Регистрируясь, Покупатель соглашается на получение новостей и подобных материалов, от которых Покупатель имеет право отказаться. Продавец обязуется не использовать персональные данные противоправным образом, а также способом, который может нанести ущерб безопасности данных покупателя.
4.11. Заведующий данными обязуется не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением партнёров Заведующего данными, осуществляющих доставку товаров или иные услуги, связанные с точным выполнением заказа Покупателя. Во всех остальных случаях персональные данные Покупателя могут быть раскрыты третьим лицам только в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики.
4.12. Персональные данные обрабатываются с использованием надежных мер защиты данных от незаконного удаления, раскрытия или иных незаконных действий.
4.13. Данные лиц, давших согласие на использование их данных в целях прямого маркетинга, хранятся в активной базе данных и используются в целях прямого маркетинга в течение 2 лет. Данные покупателя хранятся в течение 2 лет с момента последней покупки. По истечении этого срока данные покупателя (автоматически) удаляются. Автоматическое удаление персональных данных контролируется ответственным лицом.
5. Права и обязанности покупателя.
5.1. Покупатель имеет право приобретать товары в Интернет-магазине в соответствии с настоящими правилами и иными процедурами, указанными в информационных разделах настоящего Интернет-магазина.
5.2. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи, уведомив об этом продавца, указав товар, подлежащий возврату, и номер заказа, не позднее 14 дней с момента получения товара.
5.3. 5.2. Права покупателя, указанные в пункте 1, действительны только в том случае, если возвращаемый товар не был в употреблении или не имеет иных повреждений.
5.4. Покупатель обязуется принять заказанный товар и оплатить указанную за него сумму.
5.5. В случае изменения зарегистрированных данных покупателя их необходимо немедленно обновить.
5.6. Покупатель обязуется не передавать третьим лицам регистрационные данные интернет-магазина. В случае случайной утери регистрационных данных необходимо незамедлительно сообщить об этом продавцу в разделе «Контакты».
5.7. Покупатель, пользуясь услугами настоящего магазина, соглашается с условиями купли-продажи и обязуется их соблюдать и не нарушать законодательство Литовской Республики.
6. Права и обязанности Продавца.
6.1. Продавец обязуется улучшить все условия для того, чтобы Покупатель мог надлежащим образом пользоваться услугами Интернет-магазина.
6.2. В случае если Покупатель пытается нанести ущерб стабильности и безопасности работы интернет-магазина Продавца или нарушает свои обязательства, Продавец имеет право немедленно и без предварительного предупреждения ограничить или приостановить доступ Покупателя к интернет-магазину или, в исключительных случаях, аннулировать регистрацию Покупателя.
6.3. Продавец обязуется уважать право Покупателя на защиту конфиденциальности в отношении персональной информации Покупателя, указанной на сайте «Goodstore.lv» в форме регистрации в интернет-магазине.
6.4. Продавец обязуется доставить заказанный Покупателем товар по указанному Покупателем адресу.
7. Заказ товара, цены, порядок и сроки доставки.
7.1. Минимальная сумма заказа составляет 5,00 евро (пять евро 00 центов).
7.2. Покупатель может совершать покупки в интернет-магазине круглосуточно, ежедневно.
7.3. Настоящие условия вступают в силу с момента подтверждения покупателем своего заказа, а продавец отправляет подтверждение покупки на указанный покупателем адрес электронной почты.
7.4. Цены на товар в интернет-магазине и в оформленном заказе указаны в евро, включая НДС.
7.5. Покупатель может оплатить товар следующими способами:
7.5.1. Оплата через интернет-банкинг или кредитной картой — SEB banka, Swedbank, Luminor banka, Citadele, Revolut, VISA или Mastercard.
7.5.2. Прямой банковский перевод
7.5.3.Izrakstītā rēķina apmaksa rēķinā noteiktajā termiņā. 7.6.Pircējs apņemas apmaksāt pasūtījumu nekavējoties, jo pārdevējs sāk pasūtījuma noformēšanu tikai pēc apmaksas saņemšanas.
7.7. Продавец выставляет покупателю электронную версию счета (предоплаченный вариант счета) на указанный адрес электронной почты, который он получает сразу после подтверждения заказа. Окончательный счет выставляется после оплаты заказа. В бумажном виде такой счет доставляется вместе с товаром, в электронном виде – на электронную почту.
8. Доставка
8.1. Доставка товара осуществляется по территории Латвии.
8.2. Покупатель может получить товар лично, приехав в офис SIA «Goodman Group» по адресу ул. Видус 32, Даугавпилс, LV-5401, получить товар курьером Venipak или посылкой Venipak.
8.3. При выборе способа доставки покупатель обязан указать точный адрес доставки.
8.4. Покупатель обязуется принять поставленный товар. В случае, если покупатель не может получить товар в момент доставки, он не имеет права предъявлять продавцу претензии за просрочку поставки товара.
8.5. Доставка товара осуществляется продавцом или уполномоченным им лицом (курьером).
8.6. Продавец доставит товар в течение 3–14 рабочих дней с момента подтверждения Заказа. Покупатель соглашается с тем, что в исключительных случаях дата доставки может быть изменена по независящим от Продавца причинам. В этом случае Продавец обязан незамедлительно уведомить об этом Покупателя и согласовать срок доставки. Максимальный срок доставки не превышает 30 рабочих дней.
8.7. Продавец освобождается от ответственности за просрочку поставки товара, если поставка товара задержана или не осуществлена по причинам, не зависящим от покупателя или продавца.
8.8. Покупатель обязан немедленно уведомить продавца, если товар получен в поврежденной упаковке.
8.9. Если товар получен в поврежденной упаковке, покупатель обязан в момент получения товара указать характер повреждения в накладной курьера в присутствии курьера. В противном случае продавец освобождается от ответственности за поврежденный товар.
9. Качество продукции и гарантия.
9.1. Продавец гарантирует качество Товара (юридическая гарантия качества). Продавец предоставляет на различные виды Товаров гарантию качества, действующую в течение определенного срока, конкретные сроки и иные условия которой указываются в документах, прилагаемых к Товару.
9.2. Фотографии товара представлены исключительно в ознакомительных целях, оригинальные товары могут отличаться от представленных на сайте. Размещенные фотографии товара не могут быть использованы в качестве основания для претензий. Товар считается надлежащим, если он соответствует образцу, модели или описанию, представленному в интернет-магазине.
9.3. Предоставляемая продавцом гарантия не ограничивает права Покупателя, установленные законодательством Латвийской Республики при приобретении товара ненадлежащего качества.
9.4. Устранение дефектов товара, а также замена или возврат несоответствующего товара осуществляются в порядке, установленном настоящими Условиями, и с учетом требований действующего законодательства Латвийской Республики.
9.5. Покупатель, желающий подать жалобу на некачественный или не полностью упакованный товар, может сделать это по электронной почте. veikals@goodstore.lv
9.6. При подаче претензии Покупателю необходимо предоставить следующую информацию:
а) Подтверждение оплаты товара и номер заказа;
б) Необходимо указать дефект товара, признаки повреждения или недостающую часть;
в) Необходимо предоставить иные доказательства, такие как фотография Продукции, фотография дефектного места (если это механическое повреждение и его возможно сфотографировать), фотография упаковки Продукции и т. д. в.
9.7. При подаче претензии Покупатель должен указать один из способов, которым Покупатель желает разрешить претензию:
а) недостатки, если недостатки могут быть устранены в соответствии с условиями гарантии;
б) соответственно уменьшить покупную цену с учетом износа Товара или выгоды, которую Покупатель получил от использования Товара и о которой Продавец и Покупатель договорились;
в) заменить Товар на аналогичный Товар надлежащего качества без компенсации в разумный срок, за исключением случаев, когда недостатки являются незначительными или возникли по вине Покупателя;
г) расторгнуть Договор и возвратить Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением случая, когда выявленное несоответствие Товара является незначительным и не может существенно повлиять на возможность Покупателя использовать Товар. Несоответствие Товара считается незначительным, если оно не приводит к существенному снижению качества выполнения основных функций Товара или характеристик его использования и может быть устранено без визуально определяемых изменений внешнего вида Товара.
9.8. При рассмотрении претензии ответ дается в течение 15 (пятнадцати) дней со дня получения претензии. Если по объективным причинам предоставление ответа на претензию Покупателя в указанный срок невозможно, Продавец незамедлительно сообщает об этом Покупателю в письменной форме, указывая разумный срок, в который будет дан ответ, а также обосновывая необходимость такого продления.
10. Возврат качественного товара
10.1. Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, отправив продавцу уведомление о возврате товара, в котором указываются номер заказа товара и причина возврата (необязательно). Во всех случаях деньги за возвращенный товар возвращаются только на счет, указанный покупателем.
10.2. При возврате товара покупатель должен соблюдать следующий порядок действий:
10.2.1. товар должен быть в оригинальной упаковке;
10.2.2. товар не должен быть поврежден;
10.2.3. товар не должен быть использован или проверен больше, чем это возможно сделать при проверке товара в магазине.
10.2.4. При возврате товара необходимо предъявить документ о покупке или его копию.
10.3. Продавец имеет право отказать в приеме товара, если какой-либо из вышеперечисленных пунктов не выполнен.
10.4. Если товар имеет производственный брак или по ошибке был отправлен другой товар, Продавец обязуется принять товар и обменять товар на подходящий.
10.5. В случае, если у Продавца нет возможности обменять товар, стоимость товара возвращается Покупателю.
11. Ответственность покупателя и продавца.
11.1. Покупатель несет полную ответственность за достоверность предоставленных им персональных данных. В случае предоставления Покупателем недостоверных персональных данных в регистрационной форме, Продавец не несет ответственности за возникшие последствия и вправе требовать возмещения прямых убытков.
11.2. Покупатель несет ответственность за действия, совершенные с использованием интернет-магазина «Goodstore.lv».
11.3. Зарегистрированный Покупатель несет ответственность за передачу своих данных для входа третьим лицам.
11.4. Продавец освобождается от какой-либо ответственности в случаях, если убытки возникли из-за того, что Покупатель, несмотря на рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с настоящими Условиями, хотя ему была предоставлена возможность сделать это.
11.5. Если интернет-магазин Продавца содержит ссылки на сайты других компаний, учреждений, организаций или лиц, Продавец не несет ответственности за содержащуюся там информацию или совершаемые действия, не обслуживает, не контролирует и не представляет эти компании и лица.
11.6. В случае причинения ущерба виновная сторона возмещает другой стороне прямой ущерб.
12. Маркетинг и информация.
12.1. Продавец имеет право по своему усмотрению проводить в Интернет-магазине различные акции.
12.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке, без отдельного уведомления, изменять условия акций, а также отменять их. Изменения и отмены правил акций действительны только с момента их вступления в силу и не распространяются на заказы, оформленные до объявления акций или их изменений.
12.3. Продавец направляет все уведомления, используя средства связи, указанные в регистрационной форме Покупателя.
12.4. Все уведомления и вопросы Покупатель направляет в интернет-магазин Продавца в разделе «Контакты» по указанному номеру телефона или адресу электронной почты.
12.5. Продавец не несет ответственности, если Покупатель не получил отправленную информацию или подтверждающие сообщения из-за сбоев в работе сети Интернет, поставщика услуг электронной почты.
13. События, не зависящие от Продавца
13.1. Продавец не несет ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение Соглашения или любых обязательств, указанных в Соглашении, если такое неисполнение или несвоевременное исполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
13.2. В случае наступления события, не зависящего от Продавца и влияющего на надлежащее исполнение Продавцом своих обязательств по Договору:
а) Продавец немедленно уведомит Покупателя; и
б) Исполнение Продавцом обязательств, вытекающих из Договора, приостанавливается, а срок исполнения обязательств продлевается на срок, равный продолжительности действия обстоятельств, не зависящих от Продавца. Если обстоятельства, не зависящие от Продавца, влияют на поставку Товара Покупателю, Продавец согласовывает новую дату поставки после окончания обстоятельств, не зависящих от Продавца.
14. Отправка информации
14.1. Термин «в письменной форме», используемый в Условиях, также включает электронные письма.
14.2. Для связи с Продавцом в письменной форме или в случае, если Условиями предусмотрена обязанность Покупателя общаться с Продавцом в письменной форме, Покупатель направляет Продавцу электронное письмо по адресу veikals@goodstore.lv или обычным письмом по адресу: SIA «Goodman Group», ул. Видус, 32, Даугавпилс, LV-5401. Продавец письменно уведомит Покупателя о получении уведомления (обычно по электронной почте). Порядок обращения Покупателя к Продавцу с целью реализации права отказа и расторжения Договора предусмотрен соответствующими пунктами настоящих Условий.
14.3. Продавец направляет все уведомления Покупателю на адрес электронной почты, указанный в форме покупки Покупателя.
15. Заключительные вопросы.
15.1. Настоящие условия купли-продажи товаров разработаны в соответствии с законами и правовыми актами Литовской Республики.
15.2. Все разногласия по вопросам реализации настоящих Условий подлежат разрешению путём переговоров. В случае недостижения соглашения, споры решаются в соответствии с законодательством Литовской Республики.
