Klientu tehniskais atbalsts ir atbalsts cilvēkiem, kuriem ir tehniskas problēmas ar konkrēta ražotāja elektroniskajiem produktiem vai programmatūru. Atbalstu var sniegt, izmantojot e-pastu vai zvanot pa tālruni. Palīdzība šādiem cilvēkiem sastāv no norādīšanas, kas varētu būt problēmas cēlonis, mēģinājuma norādīt uz problēmas risinājumu vai sniegt instrukcijas, programmatūru, kas, iespējams, palīdzēs atrisināt problēmu.
Pakalpojums, ko tehniskais atbalsts sniedz klientam, attālināti pieslēdzoties klienta datoram vai ierīcei un veicot pareizu iekārtas konfigurāciju, lai nodrošinātu pareizu darbību, ir konfigurācijas veikšana klientam un ir pielīdzināms pakalpojuma sniegšanai klientam, par ko tehniskais atbalsts iekasē maksu.
Tālvadības tehniskā atbalsta konfigurēšanas pakalpojumi ir bezmaksas tikai Kenik un Getfort zīmoliem. Šo ražotāju gadījumā tehniskais atbalsts neiekasē maksu par attālinātu konfigurēšanu.