Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Политика конфиденциальности SIA «Goodman Group»

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1. SIA "Goodman Group" (далее — компания, мы, goodstore.lv) обязуется защищать и уважать вашу конфиденциальность. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы обработка наших персональных данных соответствовала Регламенту (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и свободном обращении таких данных, который отменяет Директиву 95/46/ЕС (Общий регламент по защите данных). 1.2. SIA "Goodman Group", рег. №. 41503064521, адрес: ул. Видус, 32, Даугавпилс, LV-5401, эл. почта: info@goodstore.lv .
1.3.    Пожалуйста, внимательно прочтите настоящую Политику конфиденциальности, чтобы понять, для каких целей мы собираем и используем ваши данные, а также как мы будем их использовать.
1.4. Персональные данные — ваши имя, фамилия, адрес плательщика, адрес доставки, адрес проживания и контактная информация (ваш адрес электронной почты, номер телефона), дата рождения, платежная информация.

2. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

2.1. Общение во время оформления заказа по указанному вами номеру телефона, когда вы заказываете товар и вводите свои данные, но не производите оплату. Это необходимо для того, чтобы мы могли связаться с вами по указанному вами номеру телефона, помочь завершить начатый процесс оплаты и проконсультировать по возникшим вопросам. Таким образом, мы стремимся предоставлять качественные услуги, отвечающие вашим пожеланиям в соответствии с нашими законными интересами, предоставляя вам возможность приобрести необходимый вам товар. Вы можете в любое время выразить свое несогласие с таким использованием ваших данных, связавшись с нами по электронной почте: veikals@goodstore.lv или в разговоре с нашим сотрудником.
2.2. Доставка приобретенного вами товара указанному вами плательщику и/или адресу доставки, подготовка заказа к получению в месте доставки товара и выставление счета. Это необходимо для того, чтобы мы могли выполнить наши договорные обязательства перед вами. Мы не сможем отправить вам или предоставить возможность получить заказанный товар, если вы не укажете свое имя, адрес и контактную информацию.
2.3. Отправляя вам информацию о наших новых продуктах и услугах по электронной почте, посредством SMS или обычной почты, звоня по указанному вами номеру телефона, а также отправляя опросы для оценки качества услуг на указанный вами адрес электронной почты посредством SMS-сообщений или в приложении. Цель этих действий - предоставить вам всю актуальную информацию и улучшить качество наших услуг. Мы предоставляем эту информацию только с вашего согласия. Вы можете отозвать свое согласие на использование таких данных в любое время, связавшись с нами по электронной почте info@goodstore.lv или воспользовавшись ссылкой отзыва, доступной вам в уведомлении, отправленном по электронной почте с SMS-сообщениями, или во время разговора с нашим сотрудником.
2.4. Отправляя SMS, электронные письма или уведомления в приложении, связанные с нашими услугами, такие как обновления заказов и опросы для оценки качества обслуживания. Это необходимо для выполнения наших договорных обязательств перед вами (чтобы знать, что заказанный товар будет доставлен).
2.5. Организация конкурсов. Это необходимо для выполнения наших договорных обязательств перед вами; если мы не сможем использовать ваши данные, вы не сможете участвовать в конкурсе и побеждать. В случае выигрыша призов мы обрабатываем персональные данные в целях выполнения требований применимых к нам законов.
2.6. Для вашей идентификации при оформлении заказа по телефону. Это необходимо для обработки вашего заказа, отправленного по телефону.
2.7. Для предотвращения и выявления мошенничества. Это необходимо для предотвращения мошенничества и выявления случаев мошенничества, для защиты вас и info@goodstore.lv
2.8. Нам нужна ваша дата рождения, чтобы знать ваш реальный возраст. Это необходимо для того, чтобы гарантировать, что услугами, предоставляемыми на нашем веб-сайте, пользуются только лица старше 14 лет.
2.9. Платежная информация при приеме и возврате денег. Это необходимо для выполнения наших договорных обязательств перед вами. Это необходимо для предотвращения мошенничества и выявления случаев мошенничества, для защиты вас и info@goodstore.lv
2.10. Мы храним историю вашего общения с нами. Предоставляя услуги и помощь для обеспечения постоянного и качественного обслуживания и защиты наших интересов. Это необходимо для выполнения наших договорных обязательств перед вами и для получения доказательств в случае возникновения спора о качестве услуг и/или о выполнении вами договорных обязательств. Также для предоставления вам обслуживания самого высокого уровня.
2.11. История покупок и действий при продаже вам товаров. Это необходимо для выполнения наших договорных обязательств перед вами (для этой цели мы используем только вашу историю покупок). Мы используем вашу историю покупок и действий для предоставления услуг и помощи, а также для обработки возвратов. Это необходимо для выполнения наших договорных обязательств перед вами (для этой цели мы используем только вашу историю покупок).
2.12. Мы используем ваши персональные данные в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, а также в случаях, когда нам необходимо реализовать или защитить правовые требования. В связи с этим мы обрабатываем ваши персональные данные на основании законных интересов в целях защиты и обеспечения наших собственных прав, ваших прав и прав других лиц.
2.13. Мы также можем обрабатывать ваши персональные данные, если это необходимо для выполнения наших обязательств или для защиты ваших жизненно важных интересов или интересов другого физического лица.

3. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ПЕРЕДАЕМ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

3.1. Мы хотим завоевать и сохранить ваше доверие, поэтому будем раскрывать ваши персональные данные только в существенных случаях.
3.2. Мы можем передавать ваши персональные данные получателям данных следующих категорий:
3.2.1. Мы можем передавать ваши персональные данные нашим страховщикам и профессиональным консультантам в связи с управлением рисками, профессиональными консультациями или в целях предъявления, реализации и защиты правовых претензий;
3.2.2. Финансовые транзакции, связанные с покупкой товаров на веб-сайте, могут обрабатываться нашими поставщиками платежных услуг. Мы раскрываем данные о ваших финансовых транзакциях нашим поставщикам платежных услуг в объеме, необходимом для осуществления платежных операций, возвратов средств и подачи жалоб. Обработку платежей обеспечивает платежная платформа makecommerce.lv, поэтому наша компания передает персональные данные, необходимые для осуществления платежа, владельцу платформы Maksekeskus AS.
3.3. Мы будем привлекать только тех поставщиков услуг, которые внедрили/обязуются внедрить соответствующие технические и организационные меры, обеспечивающие надлежащий уровень безопасности обработки данных, соответствующий риску нарушения прав и свобод физических лиц, чьи данные будут обрабатываться в соответствии с договором об обработке данных, и такая обработка данных будет соответствовать требованиям Общего регламента по защите данных.
3.4. Мы можем передавать ваши персональные данные не только в указанных выше случаях, но и для исполнения наших юридических обязательств, а также если необходимо защитить ваши интересы или интересы других лиц. В целях прямого маркетинга мы можем передавать персональные данные с вашего согласия нашим партнерам, которые предоставляют нам маркетинговые услуги.
3.5. Получатели данных, указанные в настоящем разделе, также могут находиться за пределами Латвийской Республики, Европейского Союза или Европейской экономической зоны. Мы будем передавать ваши персональные данные только тем третьим лицам, которые соблюдают требования Общего регламента по защите данных.

4. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

4.1. Во всех случаях мы защищаем ваши персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения конкретных целей.

5. МАРКЕТИНГОВЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ

5.1. После получения Вашего согласия, по электронной почте, посредством СМС, посредством звонка на указанный Вами номер телефона, мы будем отправлять Вам маркетинговые уведомления, чтобы Вы могли узнавать о наших новостях и иметь возможность ознакомиться с нашими продуктами и услугами, включая опросы для оценки качества услуг.
5.2. Вы можете в любое время отказаться от прямых маркетинговых уведомлений, отправляемых goodstore.lv. Вы можете сделать это:
5.2.1. по электронной почте: info@goodstore.lv или воспользовавшись ссылкой отказа в уведомлении, отправленном вам по электронной почте, или во время разговора с нашим сотрудником;
5.2.2. обратившись в наш офис.
5.3. При отказе от прямых маркетинговых сообщений мы восстановим ваши настройки обработки персональных данных, и прямые маркетинговые сообщения больше вам не будут предоставляться.
5.4. Отказавшись от прямых маркетинговых коммуникаций, мы продолжим предоставлять вам информацию о заказанных вами услугах (например, последнюю информацию о заказе).

6. ВАШИ ПРАВА

6.1. В этом разделе Политики конфиденциальности рассматриваются ваши права, предусмотренные законодательством о защите данных. Некоторые права охватывают множество аспектов, поэтому в настоящей Политике конфиденциальности мы рассмотрим лишь основные из них. Рекомендуем вам ознакомиться с соответствующим законодательством и рекомендациями надзорных органов, чтобы знать всю информацию об этих правах.
6.2. У вас есть следующие права, связанные с защитой персональных данных:
6.2.1. право на получение информации об обработке персональных данных;
6.2.2. право на ознакомление с Вашими персональными данными, которые мы храним;
6.2.3. право требовать исправления ваших персональных данных, которые мы храним (большую часть из них вы можете исправить, войдя в свою учетную запись);
6.2.4. право потребовать от нас удалить ваши персональные данные («право быть забытым»);
6.2.5. право ограничить обработку Ваших персональных данных;
6.2.6. право не давать согласие на обработку своих персональных данных;
6.2.7. право не соглашаться на обработку ваших персональных данных в целях прямого маркетинга;
6.2.8. права на передачу данных;
6.2.9. право отозвать согласие на обработку своих персональных данных;
6.2.10. право подать жалобу в надзорный орган;
6.3. Если вы хотите воспользоваться своими правами или у вас есть вопросы по обработке персональных данных или реализации своих прав, свяжитесь с нами по электронной почте: info@goodstore.lv
6.4. Право на получение информации об обработке персональных данных. Мы предоставляем информацию об обработке ваших персональных данных в момент сбора данных. Вы всегда можете ознакомиться с ней в настоящей Политике конфиденциальности или получить её, связавшись с нами по электронной почте. info@goodstore.lv
6.5. Право на ознакомление с вашими персональными данными, которые мы обрабатываем. Вы имеете право получить от нас подтверждение о том, обрабатываем ли мы ваши персональные данные. Когда мы обрабатываем ваши персональные данные, вы имеете право знакомиться с персональными данными, подлежащими обработке, и информацией об их обработке, например, с целью обработки персональных данных, категориями персональных данных, получателями персональных данных и т. д. c. Мы предоставим вам копию ваших персональных данных. Вы имеете право на получение ваших персональных данных в систематизированном, общепринятом и машиночитаемом формате. Однако вы не можете воспользоваться этими правами в случаях, когда они могут негативно повлиять на права и свободы других лиц.
6.6. Мы имеем право отказать в предоставлении Ваших обработанных данных, если в правовых актах указаны обстоятельства, при которых персональные данные не предоставляются.
6.7. Право требовать исправления ваших персональных данных, которые мы храним. Вы имеете право уточнять любые неточные персональные данные и, с учетом целей обработки, дополнять любые неполные персональные данные.
6.8. Право на удаление ваших персональных данных. Это право может быть реализовано, если: (i) персональные данные больше не нужны для достижения целей, для которых они были собраны или иным образом обработаны; (ii) вы отзываете свое согласие и нет другого законного основания для обработки данных; (iii) вы не даете согласия на обработку персональных данных для достижения наших законных интересов или законных интересов третьей стороны; (iv) персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга, (v) персональные данные были обработаны незаконно; (vi) персональные данные должны быть удалены в соответствии с требованиями применимого к нам законодательства. Обратите внимание, что в некоторых случаях вы не сможете воспользоваться этими правами из-за применимых исключений. Эти исключения включают случаи, когда обрабатываемые персональные данные необходимы для: (i) осуществления свободы выражения мнений и информации; (ii) выполнения наших юридических обязательств; или (iii) предъявления, обеспечения или защиты судебных исков.
6.9. Право ограничить обработку ваших данных. Это право может быть реализовано в следующих случаях: (i) вы оспариваете точность персональных данных; (ii) персональные данные обрабатываются незаконно, но вы не хотите, чтобы они были удалены; (iii) персональные данные больше не нужны для целей нашей обработки данных, но вы запрашиваете их в связи с установлением, осуществлением или защитой правовых требований, или (iv) вы не даете согласия на их обработку, исходя из наших законных интересов или интересов третьей стороны, до тех пор, пока не будут проверены основания для вашего возражения. Ограничивая обработку персональных данных, мы можем продолжить хранить ваши персональные данные, но не будем продолжать их обрабатывать, за исключением: (i) с вашего согласия; (ii) в связи с установлением, осуществлением и защитой правовых требований; (iii) для защиты прав других физических или юридических лиц или (iv) в силу важных общественных интересов.
6.10. Право возражать против обработки ваших персональных данных. Вы можете использовать это право в любых целях по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, но только в той мере, в которой мы используем данные в связи с нашими законными интересами или законными интересами третьей стороны. В случае вашего возражения мы прекратим обработку персональных данных, за исключением случаев, когда мы можем доказать, что обработка данных осуществляется по убедительным законным причинам, преобладающим над вашими интересами, правами и свободами, или для предъявления, осуществления и защиты претензий и/или законных требований.
6.11. Право возражать против обработки ваших персональных данных в целях прямого маркетинга (включая профилирование для целей прямого маркетинга). Если вы не согласны, мы больше не будем обрабатывать ваши персональные данные в этих целях.
6.12. Право на переносимость данных. Вы можете воспользоваться этим правом в случаях, когда мы обрабатываем ваши персональные данные с помощью разрешенных средств (компьютеров и т. д.) и правовым основанием для обработки персональных данных является:
6.12.1. Ваше согласие или исполнение договора или действия, выполненные в соответствии с вашим запросом до заключения договора.
6.13. Право на отзыв согласия на обработку ваших персональных данных. В случаях, когда правовым основанием для обработки ваших персональных данных является согласие, вы имеете право отозвать согласие в любое время. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки данных в период, предшествующий отзыву.
6.14. Право на подачу жалобы в надзорный орган. Если вы считаете, что при обработке ваших персональных данных мы нарушаем законодательство, регулирующее защиту персональных данных, вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных, расположенную по адресу: ул. Блауманя, 11/13-15, Рига, LV-0312. https://www.dvi.gov.lv/lv/В любом случае, прежде чем подавать жалобу, свяжитесь с нами, чтобы мы могли вместе найти подходящее решение.

7. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ФАЙЛЫ COOKIE

7.1 Наш веб-сайт, как и многие другие, также использует файлы cookie. Это небольшие файлы данных, которые записываются на ваш компьютер и помогают нам быстрее и надежнее предоставлять контент. Когда вы посещаете или используете наши веб-сайты, а также используете наши услуги, приложения, инструменты или каналы связи, мы или наши авторизованные поставщики услуг можем использовать файлы cookie для повышения качества, скорости и надежности обслуживания, а также в рекламных целях.
7.2    Как правило, файлы cookie не хранят никакой информации, которая могла бы напрямую идентифицировать личность пользователя, однако ваша личная информация, которую мы обрабатываем, может быть связана с использованием вашего компьютера или другого оборудования, включая просмотр веб-сайтов и другую информацию, полученную и сохраненную с помощью файлов cookie.
7.3 Три способа управления файлами cookie:
7.3.1. Внешние источники;
7.3.2. Настройки браузера;
7.3.3. Файлы cookie нашего сайта.
7.4   Сторонние сайты
7.4.1. Мы можем сотрудничать с третьими лицами (обычно именуемыми поставщиками услуг), которые с нашего разрешения могут размещать сторонние файлы cookie на веб-сайтах или в местах, приложениях и инструментах, предоставляющих наши услуги. Поставщики этих услуг помогают нам предоставлять вам услуги лучше, быстрее и надежнее.
 7.4.2. Обратите внимание, что сторонние файлы cookie регулируются политикой конфиденциальности третьих лиц, поэтому мы не несем ответственности за политику конфиденциальности сторонних файлов cookie.

8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ДЕТЕЙ

8.1 Услуги, предоставляемые на нашем сайте, предназначены только для лиц старше 14 лет. Некоторые программы лояльности или условия конкурсов могут предусматривать иной, более высокий минимальный возрастной предел для участников. Только лица старше 18 лет могут дать согласие на получение сообщений прямого маркетинга.
8.2    Если у нас возникнут обоснованные сомнения в том, что мы обрабатываем персональные данные, которые старше, чем указано в настоящем разделе, мы удалим эти персональные данные из баз данных.

9. ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

9.1    Мы можем периодически вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить то, как мы обрабатываем ваши персональные данные.
9.2.    Когда мы внесем существенные изменения, мы уведомим вас об этом на веб-сайте или с помощью других соответствующих средств связи, таких как электронная почта, чтобы вы могли ознакомиться с изменениями, прежде чем продолжить использование нашего веб-сайта.

10. КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ

10.1. Мы всегда рады услышать отзывы наших клиентов и готовы ответить на любые возникающие у них вопросы.
10.2. Не стесняйтесь обращаться к нам, если:
10.2.1. у вас есть какие-либо вопросы или отзывы относительно настоящей Политики конфиденциальности;
10.2.2. вы хотите, чтобы мы прекратили использовать ваши персональные данные;
10.2.3. вы хотите воспользоваться своими правами, указанными в Политике конфиденциальности, или подать жалобу;
10.3. Вы можете связаться с нами по электронной почте: info@goodstore.lv