1.Vispārīgie noteikumi.
1.1. Šie preču pirkšanas / pārdošanas noteikumi (turpmāk- noteikumi) ir obligāts juridisks dokuments, kas reglamentē pircēja un pārdevēja tiesības un pienākumus, iegādājoties interneta veikalā Goodstore.lv preces.
1.2. Pārdevējs patur tiesības jebkurā brīdī mainīt vai papildināt šos noteikumus, ievērojot LR likumdošanu. Pārdevējam ir iespēja iepazīties ar noteikumu izmaiņām interneta veikala mājās lapā. Uz pircēju attiecas noteikumi, kuri ir spēkā no preces iegādes brīža.
1.3. Iegādāties preces internetveikalā drīkst:
1.3.1. Pilngadību sasniegušas fiziskās personas;
1.3.2. Nepilngadīgas personas no 14 līdz18 gadiem tikai ar vecāku vai aizbildņu atļauju, izņemot gadījumus, kad tie likumīgi rīkojas ar saviem ienākumiem;
1.3.3. Juridiskās personas;
1.3.4. Visu augstākminēto personu likumiskie pārstāvji.
1.4. Pārdevējs, kas apstiprina šos noteikumus, garantē, ka, saskaņā ar punktu 1.3., pircējiem ir tiesības iegādāties preces SIA Goodman Group – goodstore.lv internetveikalā.
1.5. Vienošanās starp pārdevēju un pircēju tiek noslēgta no brīža, kad pircējs interneta veikalā ir noformējis pasūtījumu, norādījis piegādes adresi, izvēlējies apmaksas veidu un iepazinies ar internetveikala lietošanas noteikumiem, kā arī apstiprinājis savu pasūtījumu, nospiežot pogu – noformēt pasūtījumu (skatīt punktu Nr. 5 – preces pasūtīšana, cena, apmaksas kārtība, termiņi).
1.6. Katrs līgums, kas noslēgts starp pircēju un pārdevēju tiek saglabāts interneta veikala datu bāzē.
2. Informācija par Pārdevēju
2.1. Šie Noteikumi tiek piemēroti, iegādājoties Preces adresē www.goodstore.lv (“interneta veikals”). Pārdevējs ir SIA “Goodman Group”, Reģ.Nr. 41503064521, juridiskā un faktiskā adrese Vidus iela 32, Daugavpils, LV-5401. Pārdevēja PVN maksātāja kods ir LV41503064521.
2.2. Vairāk informācijas par Pārdevēju sniegts sadaļā “Par mums“
2.3. Pārdevēja kontaktinformācija sniegta sadaļā “Kontakti“
3. Preces
3.1. Interneta veikalā sniegtajiem Preču attēliem ir ilustratīvs raksturs. Neskatoties uz to, ka Pārdevējs dara visu iespējamo, lai Preču krāsas tiktu atspoguļotas pēc iespējas precīzāk, Pārdevējs nevar garantēt, ka Pircēja ierīces ekrāns precīzi atspoguļos Preču krāsas. Pircējs saprot, ka Preces var nebūtiski atšķirties no to attēliem. Tāpat Interneta veikalā uzrādītajos Preču attēlos var būt redzami Preču papildu piederumi vai sastāvdaļas, kas neietilpst pārdotās Preces iepakojumā. Prece tiek uzskatīta par atbilstošu piedāvājumam, ja tā atbilst Interneta veikalā sniegtajam paraugam, modelim un/vai aprakstam. Tāpat Interneta veikalā uzrādītajos Preču attēlos var būt redzami Preču papildu piederumi vai sastāvdaļas, kas neietilpst pārdotās Preces iepakojumā. Prece tiek uzskatīta par atbilstošu piedāvājumam, ja tā atbilst Interneta veikalā sniegtajam paraugam, modelim un/vai aprakstam.
3.2. Iepakojums preces transportēšanai var atšķirties no interneta veikalā attēlos redzamā. Preces iepakojuma maiņa, lai nodrošinātu pareizu un drošu Preces transportēšanu, nemaina Preci un/vai tās īpašības un/vai funkcijas, kas norādītas interneta veikalā.
3.3. Pārdevējam ir tiesības noteikt minimālo un / vai maksimālo pasūtījuma daudzumu konkrētai precei vienā pasūtījumā.
4. Personīgo datu aizsardzība.
4.1. Pasūtīt preci interneta veikalā var pircējs:
4.1.1. reģistrējoties – ievadot reģistrācijai nepieciešamos personīgos datus.
4.1.2. bez reģistrācijas.
4.2. Pircējam, kas iegādājas preces 4.1. punktā norādītajā kārtībā, jānorāda precīzi internetveikala pieprasītie dati: vārds, uzvārds, piegādes adrese, telefona numurs un e-pasta adrese.
42.3. Pieņemot šos noteikumus, pircējs piekrīt, ka viņa dati, kas norādīti 4.2.punktā tiks izmantoti, lai nodrošinātu preču piegādi, kā arī piegādes un mārketinga analīzei.
4.4. Parakstot šos noteikumus, pircējs piekrīt tam, ka viņa dati tiks apstrādāti preču pārdošanas un piegādes nolūkā, kā arī pircējs piekrīt, ka viņš uz norādīto telefona numuru un e-pastu saņems ziņojumus, kas saistīti ar preču pasūtījumu.
4.5. Pircējs, reģistrējoties interneta veikalā, kā arī pasūtot preces, apņemas glabāt un neizpaust nevienam pieslēgšanās informāciju.
4.6. Pircējs piekrīt, ka personas dati, kurus viņš brīvprātīgi sniedz reģistrācijas formā, tiks apstrādāti saskaņā ar šiem noteikumiem.
4.7. Pircējam ir tiesības piekļūt saviem personas datiem un tiesības pieprasīt nepareizu, nepilnīgu, kļūdainu personas datu labošanu, bloķēt vai dzēst. Šajā gadījumā pārdevējam nekavējoties jāizpilda pircēja pieprasījums, bet ne vēlāk kā 2 darba dienu laikā.
4.8. Pircējam ir tiesības saņemt informāciju par viņa personas datu avotiem un datiem, to apstrādes mērķi, saņēmējiem, kuriem dati tiek sniegti un kuri tika sniegti vismaz pēdējā gada laikā.
4.9. Pircējam ir tiesības pieprasīt savu personas datu labošanu, dzēšanu vai viņa personas datu apstrādes apturēšanu, izņemot glabāšanu, ja dati tiek apstrādāti, pārkāpjot likuma noteikumus.
4.10. SIA “Goodman Group” internetveikals Goodstore.lv kā Datu pārvaldītājs atzīst un ievēro katra pircēja tiesības uz privātumu, kurš reģistrējas internetā. Datu pārvaldītājs apkopo un izmanto Pircēja personas datus (vārdu un uzvārdu, adresi, tālruņa numuru, e-pasta adresi un citu interneta veikala reģistrācijas formā norādīto informāciju), lai apstrādātu preču vai pakalpojumu pasūtījumus, vai izpildītu citas līgumsaistības. Veicot pasūtījumu vai reģistrējoties, klients piekrīt preču pirkšanas-pārdošanas noteikumiem, kas nosaka, ka, apstiprinot šos noteikumus, Pircējs piekrīt, ka Pircēja sniegtie personas dati tiks apstrādāti interneta veikalā “Goodstore.lv”, lai analizētu Pārdevēja aktivitātes un izmantotu to mārketinga mērķiem. Tas ietver arī reklāmas un informatīvo ziņojumu nosūtīšanu, reģistrējoties Pircējs piekrīt saņemt jaunumus un līdzīgus materiālus, no kuriem Pircējam ir tiesības atteikties. Pārdevējs apņemas neizmantot personas datus pretlikumīgi, kā arī tādā veidā, kas var kaitēt pircēja datu drošībai.
4.11. Datu pārvaldītājs apņemas neizpaust Pircēja personas datus trešajām personām, izņemot Datu pārziņa partnerus, kas nodrošina preču piegādi vai citus pakalpojumus, kas saistīti ar precīzu Pircēja pasūtījuma izpildi. Visos citos gadījumos Pircēja personas datus var tikt atklāti trešajām personām tikai saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktos noteikto kārtību.
4.12. Personas dati tiek apstrādāti, izmantojot drošus pasākumus, lai aizsargātu datus no nelikumīgas izdzēšanas, izpaušanas vai citām nelikumīgām darbībām.
4.13. Personas, kuras piekritušas, ka viņu dati tiek izmantoti tiešā mārketinga nolūkos, tiek glabāti aktīvā datu bāzē un 2 gadus tiek izmantoti tiešā mārketinga mērķiem. Pircēja dati tiek glabāti 2 gadus pēc pēdējā pirkuma veikšanas. Pēc šī termiņa klienta dati tiek (automātiski) dzēsti. Personas datu automātisku dzēšanu uzrauga atbildīgā persona.
5. Pircēja tiesības un pienākumi.
5.1. Pircējam ir tiesības iegādāties preces interneta veikalā saskaņā ar šiem noteikumiem un citu noteikto kārtību, kas norādīta šī interneta veikala informācijas sadaļās.
5.2. Pircējam ir tiesības atteikties no pirkšanas- pārdošanas līguma, informējot pārdevēju, norādot atgriežamās preces un pasūtījuma numuru, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
5.3. 5.2. punktā norādītās pircēja tiesības ir spēkā tikai gadījumā, ja atgrieztā prece nav bijusi lietota, vai nav bojāta kādā citā veidā.
5.4. Pircējs apņemas pieņemt pasūtīto preci un samaksāt norādīto summu.
5.5. Ja mainās pircēja reģistrētie dati, tos nekavējoties jāatjauno.
5.6. Pircējs apņemas internetveikala reģistrācijas datus nenodot trešajām personām. Ja reģistrācijas dati tiek nejauši nozaudēti, par to nekavējoties jāpaziņo pārdevējam sadaļā: kontakti.
5.7. Pircējs, kas lieto šī veikala pakalpojumus, piekrīt pirkšanas-pārdošanas noteikumiem un apņemas tos ievērot un nepārkāpt LR tiesību aktus.
6. Pārdevēja tiesības un pienākumi.
6.1. Pārdevējs apņemas pilnveidot visus nosacījumus, lai Pircējs varētu pareizi izmantot interneta veikala pakalpojumus.
6.2. Ja Pircējs mēģina sabojāt Pārdevēja interneta veikala darbības stabilitāti un drošību vai pārkāpj saistības, Pārdevējam ir tiesības nekavējoties un bez iepriekšēja brīdinājuma ierobežot vai apturēt Pircēja piekļuvi interneta veikalam vai izņēmuma gadījumos atcelt Pircēja reģistrāciju.
6.3. Pārdevējs apņemas ievērot Pircēja tiesības uz privātuma aizsardzību attiecībā uz Pircēja personisko informāciju, kas norādīta “Goodstore.lv” interneta veikala reģistrācijas formā.
6.4. Pārdevējs apņemas piegādāt Pircēja pasūtītās preces uz Pircēja norādīto adresi.
7. Preces pasūtījums, cenas, piegādes kārtība un ilgums.
7.1. Minimālā pasūtījuma summa ir EUR 5,00 (pieci euro 00 centi) apmērā.
7.2. Pircējs var iepirkties internetveikalā 24 stundas diennaktī, katru dienu.
7.3. Šie noteikumi stājas spēkā brīdī, kad pircējs apstiprina savu pasūtījumu, bet pārdevējs nosūta pirkuma apstiprinājumu uz pircēja norādīto e-pastu.
7.4. Cenas interneta veikalā pie preces un noformētajā pasūtījumā ir norādītas EUR valūtā, ieskaitot PVN.
7.5. Pircējs par preci var norēķināties šādos veidos:
7.5.1. Apmaksa caur internetbanku vai kredītkarti – SEB banka, Swedbank, Luminor banka, Citadele, Revolut, VISA vai Mastercard.
7.5.2. tiešais bankas pārskaitījums
7.5.3.Izrakstītā rēķina apmaksa rēķinā noteiktajā termiņā. 7.6.Pircējs apņemas apmaksāt pasūtījumu nekavējoties, jo pārdevējs sāk pasūtījuma noformēšanu tikai pēc apmaksas saņemšanas.
7.7. Pārdevējs pircējam izsniedz rēķina elektronisko versiju, priekšapmaksas rēķina variantu uz norādīto e-pastu, kas tiek saņemts uzreiz pēc pasūtījuma apstiprināšanas. Galējais rēķins tiek izrakstīts pēc apmaksas, šāda rēķina papīra formātā tiek piegādāta kopā ar precēm, elektroniskā formātā tiek nosūtīta uz e-pastu.
8. Piegāde
8.1. Preces tiek piegādātas Latvijas teritorijā.
8.2. Pircējs var izvēlēties saņemt preci klātienē, ierodoties SIA “Goodman Group” ofisā Vidus ielā 32, Daugavpilī, LV-5401, saņemt preci ar Venipak kurjera vai Venipak pakomāta starpniecību.
8.3. Izvēloties piegādes veidu, pircējam ir precīzi jānorāda piegādes adrese.
8.4. Pircējs apņemas pieņemt piegādāto preci. Gadījumos, kad pircējs nevar saņemt preci piegādes brīdī, tam nav tiesību celt pretenziju pret pārdevēju par preces piegādes termiņa kavēšanu.
8.5. Preci piegādā pārdevējs vai tā pilnvarota persona (kurjers).
8.6. Pārdevējs piegādās preci 3 – 14 darba dienu laikā no Pasūtījuma apstiprināšanas brīža. Pircējs piekrīt, ka izņēmuma gadījumos preces piegādes termiņš var tikt mainīts, no pārdevēja neatkarīgu iemeslu dēļ. Šādā gadījumā pārdevējam ir pienākums nekavējoties informēt pircēju un vienoties par piegādes laiku. Maksimālais piegādes laiks nepārsniegs 30 darba dienas.
8.7. Pārdevējs tiek atbrīvots no atbildības par preču piegādes kavēšanos, ja preces piegāde kavējas vai netiek veikta pircēja vai arī no pārdevēja neatkarīgu iemeslu dēļ.
8.8. Pircējam nekavējoties jāziņo pārdevējam, ja prece tiek saņemta bojātā iepakojumā.
8.9. Ja prece tiek saņemta bojātā iepakojumā, preces saņemšanas brīdī pircējam ir jāatzīmē bojājuma veids kurjera pavadzīmē kurjera klātbūtnē. Ja tas netiek izdarīts, pārdevējs tiek atbrīvots no jebkādas atbildības par bojāto preci.
9. Preces kvalitāte un garantija.
9.1. Pārdevējs garantē Preču kvalitāti (likumiskā kvalitātes garantija). Pārdevējs dažādiem Preču veidiem piešķir noteiktā laikā periodā spēkā esošu kvalitātes garantiju, kuras konkrēts termiņš un citi nosacījumi ir norādīti dokumentos, kas tiek iesniegti kopā ar Preci.
9.2. Preču fotogrāfijas ir paredzētas tikai ilustratīviem nolūkiem, oriģinālie produkti var atšķirties no attēlotajiem. Ievietotās preces fotogrāfijas nevar tikt izmantotas kā pretenziju pamats. Prece uzskatāma par atbilstošu, ja tā atbilst interneta veikalā sniegtajam paraugam, modelim vai aprakstam.
9.3. Pārdevēja sniegtā garantija neierobežo Pircēja tiesības, kuras, iegādājoties neatbilstošas kvalitātes preces, nosaka Latvijas Republikas normatīvie akti.
9.4. Preču trūkumi tiek novērsti, kā arī neatbilstošas Preces tiek aizstātas vai atgrieztas, pamatojoties uz šajos Noteikumos nostiprināto kārtību un ņemot vērā piemērojamo Latvijas Republikas tiesību aktu prasības.
9.5. Pircējs, kurš vēlas iesniegt sūdzību par nekvalitatīvām vai nepilnīgas komplektācijas Precēm, to var izdarīt pa e-pastu veikals@goodstore.lv
9.6.Iesniedzot sūdzību, Pircējam ir jānorāda šāda informācija:
a) Preces apmaksas pierādījumi un pasūtījuma numurs;
b) jānorāda Preces defekts, bojājuma pazīmes vai trūkstošā daļa;
c) jāiesniedz citi pierādījumi, piemēram, Preces fotogrāfija, nekvalitatīvās vietas fotogrāfija (ja tas ir mehānisks bojājums un to ir iespējams nofotografēt), Preces iepakojuma fotogrāfija u. c.
9.7. Iesniedzot sūdzību, Pircējam ir jānorāda viens no veidiem, kādā Pircējs vēlas, lai pretenzija tiktu atrisināta:
a) Pārdevējam bez atlīdzības saprātīgā termiņā novēršot Preces neatbilstību – trūkumus, ja trūkumus iespējams novērst atbilstoši garantijas noteikumiem;
b) attiecīgi samazināt pirkuma cenu, ņemot vērā Preces nolietojumu vai labumu, ko Pircējs guvis, lietojot Preci, un par ko Pārdevējs un Pircējs ir vienojušies;
c) bez atlīdzības saprātīgā termiņā aizstāt Preci ar analoģisku atbilstošas kvalitātes Preci, izņemot gadījumus, ja trūkumi ir nelieli/maznozīmīgi vai tie radās Pircēja vainas dēļ;
d) atcelt Līgumu un atmaksāt Pircējam par Preci samaksāto naudas summu, izņemot gadījumu, ja Preces neatbilstība ir maznozīmīga un nevar būtiski ietekmēt Pircēja iespējas preci izmantot. Preces neatbilstība uzskatāma par maznozīmīgu, ja tā būtiski nepazemina Preces pamatfunkciju izpildes kvalitāti vai lietošanas īpašības un to var novērst, neradot vizuāli konstatējamas izmaiņas Preces ārējā izskatā.
9.8. Izskatot sūdzību, atbilde tiek sniegta 15 (piecpadsmit) dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas. Ja objektīvu iemeslu dēļ minētajā termiņā nav iespējams sniegt atbildi uz Pircēja sūdzību, Pārdevējs nekavējoties rakstveidā informē par to Pircēju, norādot saprātīgu termiņu, kurā atbilde tiks sniegta, kā arī pamato šāda pagarinājuma nepieciešamību.
10. Kvalitatīvas preces atgriešana
10.1. Preci drīkst atgriezt 14 dienu laikā no saņemšanas brīža, nosūtot pārdevējam paziņojumu par preces atgriešanu, kur tiek norādīts preces pasūtījuma numurs un atgriešanas iemesls (nav obligāti norādāms). Nauda par atgriezto preci visos gadījumos tiek atgriezta tikai uz pircēja norādīto kontu.
10.2. Atgriežot preci, pircējam ir jāievēro šāda kārtība:
10.2.1. precei ir jābūt oriģinālajā iepakojumā;
10.2.2. Prece nedrīkst būt bojāta;
10.2.3.Prece nedrīkst būt lietota vai pārbaudīta vairāk kā to ir iespējams izdarīt pārbaudot preci veikalā.
10.2.4. Atgriežot preci, jāuzrāda pirkšanas dokuments vai tā kopija.
10.3. Pārdevējam ir tiesības atteikties no preces pieņemšanas, ja nav izpildīts kāds no augstākminētajiem punktiem.
10.4. Ja precei ir ražošanas defekts vai kļūdaini tika nosūtīta cita prece, Pārdevējs apņemas pieņemt preci un apmainīt preci pret atbilstošu.
10.5. Gadījumā, ja pārdevējam nav iespējas samainīt preci, pircējam tiek atgriezta preces maksa.
11. Pircēja un pārdevēja atbildība.
11.1. Pircējs ir pilnīgi atbildīgs par Pircēja sniegto personas datu precizitāti. Ja Pircējs reģistrācijas veidlapā nesniedz precīzus personas datus, Pārdevējs nav atbildīgs par sekām un iegūst tiesības pieprasīt kompensāciju par tiešiem zaudējumiem.
11.2. Pircējs ir atbildīgs par darbībām, kas veiktas, izmantojot “Goodstore.lv” interneta veikalu.
11.3. Reģistrējies Pircējs ir atbildīgs par savu pieslēgšanās datu nodošanu trešajām personām.
11.4. Pārdevējs tiek atbrīvots no jebkādas atbildības gadījumos, kad zaudējumi rodas tāpēc, ka Pircējs, neskatoties uz Pārdevēja ieteikumiem un Pircēja saistībām, neizlasīja šos Noteikumus, kaut arī viņam tika dota šāda iespēja.
11.5. Ja Pārdevēja interneta veikalā ir saites uz citu uzņēmumu, iestāžu, organizāciju vai indivīdu vietnēm, Pārdevējs neatbild par tur esošo informāciju vai veiktajām darbībām, neuztur, nekontrolē un nepārstāv šos uzņēmumus un personas.
11.6. Bojājuma gadījumā vainīgā puse atlīdzina otrai pusei tiešos zaudējumus.
12. Mārketings un informācija.
12.1. Pārdevējs var uzsākt dažādas akcijas interneta veikalā pēc saviem ieskatiem.
12.2. Pārdevējam ir tiesības vienpusēji, bez atsevišķa paziņojuma, mainīt akciju noteikumus, kā arī tos atcelt. Akciju noteikumu izmaiņas un atcelšana ir spēkā tikai no to darbības sākuma brīža un neattiecas uz pasūtījumiem, kas iesniegti pirms akciju vai to izmaiņu izziņošanas.
12.3. Pārdevējs visus paziņojumus nosūta ar saziņas līdzekļiem, kas norādīti Pircēja reģistrācijas veidlapā.
12.4. Pircējs visus paziņojumus un jautājumus sūta uz Pārdevēja interneta veikala sadaļā “Kontakti” norādīto tālruņa numuru vai e-pastu.
12.5. Pārdevējs nav atbildīgs, ja Pircējs nesaņem nosūtīto informāciju vai apstiprinājuma ziņojumus interneta savienojuma, e-pasta pakalpojumu sniedzēja tīkla nepilnību dēļ.
13. Notikumi ārpus Pārdevēja kontroles
13.1. Pārdevējs nav atbildīgs par Līguma vai jebkādu Līgumā noteikto saistību nepildīšanu vai novēlotu izpildi, ja šāda neizpilde vai kavēšanās ir radusies nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
13.2. Gadījumā, ja notiek notikums ārpus Pārdevēja kontroles, kas ietekmē pienācīgu Pārdevēja saistību izpildi saskaņā ar Līgumu:
a) Pārdevējs nekavējoties informēs Pircēju; un
b) Pārdevēja saistību, kas izriet no Līguma, izpilde tiks apstādināta un saistību izpildes termiņš tiks pagarināts par termiņu, kas vienāds ar notikuma ārpus Pārdevēja kontroles ilgumu. Ja notikumi ārpus Pārdevēja kontroles ietekmē Preču piegādi Pircējam, Pārdevējs saskaņos jaunu piegādes datumu pēc Pārdevēja notikumu ārpus Pārdevēja kontroles beigām.
14. Informācijas sūtīšana
14.1. Noteikumos izmantotais jēdziens “rakstiski” ietver arī e-pastus.
14.2. Pircējs, lai sazinātos ar Pārdevēju rakstiski vai gadījumā, ja Noteikumos ir paredzēts Pircēja pienākums sazināties ar Pārdevēju rakstiski, sūta Pārdevējam e-pastu uz adresi veikals@goodstore.lv vai parasto vēstuli adresētu SIA “Goodman Group”, Vidus iela 32, Daugavpils, LV-5401. Pārdevējs rakstiski informēs Pircēju par paziņojuma saņemšanu (parasti ar e-pasta vēstuli). Atteikuma tiesību izmantošanas un atkāpšanās no Līguma nolūkā Pircēja vēršanās pie Pārdevēja kārtība ir paredzēta šo Noteikumu attiecīgajos punktos.
14.3. Pārdevējs visus paziņojumus Pircējam sūta uz Pircēja pirkuma formā norādīto e-pasta adresi.
15. Noslēguma jautājumi.
15.1. Šie preču pirkšanas/pārdošanas noteikumi ir izstrādāti saskaņā ar LR likumiem un tiesību aktiem.
15.2. Visas domstarpības par šo Noteikumu izpildi risina sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, risinājums tiek meklēts saskaņā ar LR likumiem.